1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de dipoe.es es Manuel David Medina Arenas, con NIF 29488021C y domicilio en Calle Palos de la Frontera, nº 4, 21003 Huelva (España). Puede contactar con el responsable del tratamiento en info@dipoe.es o en el teléfono 640 39 56 06.
2. ¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?
- Gestión de la cuenta de cliente: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono y contraseña (cifrada), para permitir el registro y el acceso a "Mi cuenta".
- Gestión de pedidos del servicio de recogida y reparación: datos de contacto, dirección de recogida y entrega, modelo del dispositivo y descripción de la avería, para poder prestar el servicio contratado (recogida a domicilio, diagnóstico, reparación y entrega de vuelta).
- Facturación: datos fiscales necesarios para emitir la factura correspondiente.
- Atención al cliente: datos facilitados a través del formulario "Contacte con nosotros", para responder a sus consultas.
- Comunicaciones comerciales: únicamente si el usuario ha marcado voluntariamente la casilla de suscripción al boletín de noticias u ofertas; puede darse de baja en cualquier momento.
3. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica para el tratamiento de sus datos es la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD) cuando se trata de la gestión de su cuenta, pedidos y facturación, y el consentimiento del interesado (artículo 6.1.a del RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales, consentimiento que puede retirar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
4. ¿A quién se comunican sus datos?
Sus datos podrán comunicarse a los siguientes destinatarios, únicamente en la medida necesaria para prestarle el servicio contratado:
- La empresa de mensajería/transporte encargada de realizar la recogida y entrega a domicilio de su dispositivo.
- La entidad bancaria y la pasarela de pago Redsys, para procesar el cobro con tarjeta; DIPOE no accede ni almacena en ningún momento los datos completos de su tarjeta, que se introducen directamente en el entorno seguro de la pasarela de pago.
- El proveedor de alojamiento web (hosting) de dipoe.es, como encargado del tratamiento, en la medida necesaria para el funcionamiento técnico del Sitio Web.
- La Administración Tributaria y otros organismos públicos, cuando exista obligación legal de hacerlo.
DIPOE no cede sus datos a terceros con fines publicitarios ni realiza transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que alguno de los proveedores mencionados lo requiera para la prestación del servicio, en cuyo caso se adoptarán las garantías exigidas por el RGPD.
5. Plazo de conservación
Sus datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o comercial con usted y, una vez finalizada esta, durante los plazos de prescripción legalmente aplicables (entre otros, los plazos fiscales y mercantiles), tras los cuales serán suprimidos o anonimizados.
6. Sus derechos
Puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad de sus datos, dirigiéndose por escrito a info@dipoe.es, adjuntando copia de un documento que acredite su identidad. Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.
7. Seguridad
DIPOE adopta las medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos, evitando su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
8. Menores de edad
Los servicios ofrecidos a través de dipoe.es están dirigidos a mayores de 14 años. DIPOE no recaba de forma consciente datos de menores de dicha edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.
9. Modificaciones
DIPOE podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Se recomienda revisar esta página periódicamente.
Última actualización: 17 de septiembre de 2026.